インターネット接続が不安定。原因はホームゲートウェイ（ONU）。
皆さんのお宅は光回線ですか？
我が家は、5月から光コラボで「楽天ひかり」に乗り換えて利用中です。
https://improve-every-day.com/rakuten-light/現在、ひかり電話・フレッツテレビを契約し、IPv6（クロスパス）対応のWifiルーターに買い替えたばかりでしたが、急にインターネットに接続できない状況が頻発しました。
インターネット接続が途切れる原因探求
Wifi接続が切れたはずが、ルーターは通常通りグリーンのLEDが光っていました。
有線接続のニンテンドースイッチも、インターネットに接続できない状態です。
この時の画像はありませんがホームゲートウェイのランプは確認せず、再起動したらインターネット接続が回復しました。（再起動ボタンがあり便利です）
どうやらホームゲートウェイが経年劣化で悪くなったと推測しました。
ホームゲートウェイは誰のもの？購入？交換？
現在の住まいに引っ越した際にNTT西日本の光回線を引きました。
その際今回のホームゲートウェイが設置されました。
当然NTT西日本に問い合わせ
まずはNTT西日本のサイトで「故障に関するおといあわせ」です。
結果は、契約が確認できないとのこと。
その下にある「光コラボレーションモデル事業者連絡先一覧」をクリックしてみました。
楽天ひかり（楽天モバイル）へ光コラボしているので、ホームゲートウェイのサービスは楽天ひかりにあります。
楽天ひかりに問い合わせ
楽天ひかりの「よくある質問」に「レンタル機器（モデム）が故障しました」のページがあるので、楽天ひかりカスタマーセンターに電話しました。
下記の不具合時の状況を説明しホームゲートウェイの型番（PR-400NEなど）、電話先での検討の結果ホームゲートウェイの交換になりました。
- Wifi及び有線でのインターネット接続ができない
- Wifiルーターを交換しても駄目（古いのがあったんで交換してみました）
- ホームゲートウェイの再起動ボタンで状況改善
- 不具合当時のホームゲートウェイのランプの点灯状況は覚えていない
楽天側からNTT西日本に連絡が行き、一時間後位にNTT西日本から電話があり、ホームゲートウェイ交換日と午前午後の調整をしました。
状況によっては有償無償で作業員が来てくれるそうです。今回は自分で交換するのでホームゲートウェイが配達されるだけです。
荷物到着日の午前9時から回線の切り替えのため、インターネット接続が普通になると伝えられました。
ホームゲートウェイの交換
ホームゲートウェイとACアダプタや古いホームゲートウェイを送り返すための紙袋と伝票、交換手順等の記載された紙が届きました。
電話台の裏に100均でネットラックを購入しU字に曲げて置いています。
ネットラックの利点を活かし、乱雑ですがケーブルを束ねてTy-Rapで固定することができます。
交換キットには、外し方〜つなぎ方の説明書が入っています。
我が家では築年数が古いのか、光回線が後付だった為か光コンセントが無く、壁から出ている光コードはそのままで作業をしました。
交換後の画像ですが、型番は同じPR-400ですが、製造元がNECから沖電気に変わりました。
交換後はホームゲートウェイの初期設定です。
ホームゲートウェイとPCをつなぎ、付属の初期設定手順書に従い進めていきます。
楽天ひかりから書類で届いた「楽天ひかり接続用ID」と「接続用パスワード」が必要になります。
まとめ
今回は完全にインターネットが不通になる前に、不具合で予兆があっての交換なので調べながら対応できました。
今回はひかり電話を契約しているのでホームゲートウェイでしたが、ひかり電話の契約がない場合は「ONU（光回線終端装置）」の交換になり手順はほぼ同じです。
ちなみに、今回の交換でとても役に立ったアイテムはこれです。
普段ニンテンドースイッチを有線接続する際に使用しています。
TVモードプレイする際にこの有線LANアダプターを使用し、ドックに有線接続しています。
最近のPCにはLANポートが無いものも多く、このアダプタを使いホームゲートウェイの初期設定をしました。